可以说无聊也可以说好奇，每天思考很多东西观察很多东西，我希望更多的机会了解别人，于是在银行办业务的时间也不肯放弃。 今天中行的卡不小心掉了，于是去办挂失，先去了早上掉卡的那个营业部，工作人员还比较热心，帮我打开自动机后面检查，同时有个信用卡的问题，咨询他们如果卡挂失了，关联了自动还款是否影响扣款，他们也不知掉，于是帮我打他们的热线，我不在线上，不知道那边是如何答复的，但是从这边的语气发现她似乎也被他们的热线生气了。我暗自偷笑，自己体会一把自己的服务。这边虽然态度不错，然而不能解决问题，于是我到了原来的办卡行，做挂失，好不容易排到了号，客服告诉我星期二是他们的VIP做挂失的日子，我是普通用户不给我办，这个和没有道理啊，我有点生气，和他们讲不能这样，他们咿咿几句，后来让我去填表，于是乎我就去领了表填好，再排一次队，总算排上了，这次从客服妹妹换成了客服哥哥，中行挂失真是贵要我交15元，和中行打交道这么久，说实在我觉得无论是软服务还是硬服务都很差， 说起那张信用卡，我办之前咨询过他们好几次工作人员，都说可以网上消费，虽然说法不一，在一次一个大营业厅一个看似很职业的妹妹坚定告诉我可以支持网上支付后，我就办了，然而当我辛苦等了一个月办下来用了第一次就发现还是不能网上支付，后来几次咨询虽然仍然听到不同声音但是多数还是告诉我目前无法支持网上支付，我和很多朋友说，他们都不相信，不过原因是他们根本不给中行机会，说服务各方面太差了，所以没用过。这次我更坚定了他们的信念。另一次体会他们的服务死板是我有一次借记卡和存折都忘记了密码，然后在中关村中行办得业务，那边的小姐告诉我不能重置密码，虽然我带着身份证和卡，样样俱全，按照他们的规定我必须做一个挂失，然后再补一张卡和存折，当时他们给我的建议是因为挂失速度太慢，如果我可以想起来存折密码，就可以把钱取出来，让我把卡和存折都折了就好了，然后办一张新的。再把钱存进去，这样当天就可以办完，我终于想起来了。是这样办得，所以当时我就拿到了卡，今天办业务的还问我要挂失哪张，我还纳闷上一张不早就挂失了么，原来是接受了他们的建议，另类处理了。中行的服务我是体会了，牛的不得了。还有好几例就不说了。总结下来我现在就是想把卡退了。干脆留一个折子就行了。（中行就依仗着自己的外汇业务）其实也没啥特别就是你让老外寄钱的时候写中行的字少。不用那么一大堆。存折这个古老的方式可以打印所有的明细，别的没了。 今天这个小哥哥或者叫大弟弟，上次办业务就是他，他是实习生，上次帮我办一笔外汇业务似乎因为不熟悉被狠刺了，当时听里面的人骂他，谁让你晚上熬夜看片，这也知道？呵呵。今天又是他，果然仍然很不熟悉业务，一会儿就去问别人，我听他一直喊别人姐， 我就问他是不是里面你最小，他说他不小，不过来的晚， 我很好奇，像这样似乎很文质彬彬的银行也是令很多人羡慕的职业到底如何背景，如何待遇。看到他实习生的牌子我又仍不住问“你是真的实习还是假的实习” “以后会留下来么”回答：当然真的，以后不知道。我追问“你是大四的学生还是研究生”回答：“都不是，我是正常毕业”。再问“ 后天新年你们几号开门，休息几天”回答“ 2号开门，休息1天”再问“那休息够少，年假几天”回答“什么年假，倒休”又问“ 什么学校毕业”回答 “ 你干什么的，查户口的？”呵呵不问了，看来小伙子不耐烦了。 总结下来几次看他做业务，我觉得他不适合银行的工作，粗心，业务不熟练，似乎对客户也有点不耐烦。 所以他说“以后不知道” ………..虽然我是有点无聊，但是不是我这么无聊，而是办挂失真的花了很久时间，瞧着聊天记录您明白了吧。哈哈，呵呵，这样我还觉得有点意思。 另外我对中行的体验是 他们的柜台服务人员不如电话那边的热线业务熟练，也许是当面无法去查看档案，但是真的如此。同时希望国内多一些好的办理外汇业务的银行，这样我就可以完全摆脱招行的魔爪。用中行怎一个郁闷了得。